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從新加坡環(huán)球影城看主題與公園如何真正融合
發(fā)布日期：2016-10-13
新加坡環(huán)球影城是目前全球環(huán)球影城中最新的主題公園，由于新加坡為漢語國家，因此新加坡環(huán)球影城從開業(yè)起一直吸引著眾多中國大陸游客前往。而且，與國外主題公園相比，國內(nèi)主題公園從主題設(shè)計到園區(qū)管理仍存在一些不足。本文通過筆者對新加坡環(huán)球影城的體驗，為讀者呈現(xiàn)主題公園的體驗報告。
游樂設(shè)施——電影主題色彩濃厚
新加坡環(huán)球影城坐落在新加坡圣淘沙島，擁有超過24個景點，包括古埃及、失落的世界和好萊塢大道等七大主題區(qū)，每個主題都有相應(yīng)的主打游樂設(shè)施，且都與其電影主題緊密結(jié)合。人氣頗高的變形金剛3D終極對決，最長時間排隊可達兩三個小時之久。雖然排隊時間很長，但是不會覺得枯燥，從排隊的入口處隨處可見電影元素，層層遞進的場景和電影原聲指引，讓游客仿佛已經(jīng)開始體驗項目而忘卻了是在排隊。在排隊過程中，游客在不同場景中拍照留影，這樣的氣氛減少了排隊的煩躁感，而且對接下來的項目進行了前期的鋪墊。
點評：與國內(nèi)主題公園相比，環(huán)球影城完全融入了電影元素，讓游客更具場景帶入感。國內(nèi)主題公園中主題元素往往與游樂設(shè)施是脫節(jié)的，過山車僅僅就是過山車，完全暴露在室外，而環(huán)球影城中，游客在過山車中并不僅僅是過山車，而是如同身臨其境地在躲閃兩側(cè)的“襲擊”等，游客在體驗時現(xiàn)場感更強。
配套設(shè)施——綜合配套服務(wù)完善
游客與游樂園中玩偶拍照是環(huán)球影城一項非常有趣的互動式娛樂項目，游客不僅會在游玩的過程中偶遇自己喜歡的電影及卡通人物，還可以免費與他們進行合影留念。環(huán)球影城扮演玩偶的工作人員配合積極，提供拍攝服務(wù)的工作人員的拍攝水平也較高。除了流動玩偶拍照之外，還提供固定拍照場景，如擎天柱、馬達加斯加等。這些場景收費較貴，一張照片需要20新元（約合人民幣100元），三張優(yōu)惠價格為50新元（約合人民幣250元）。而在園內(nèi)配套商店內(nèi)，相關(guān)衍生品琳瑯滿目，如小黃人的水壺、馬達加斯加企鵝的頸枕、怪物史萊克的靠墊等。
點評：環(huán)球影城安排了很多由工作人員扮演的電影人物和卡通玩偶，與國內(nèi)主題公園相比，在主題游園區(qū)域安排上更具互動性。在與玩偶拍照時，工作人員對待游客無論是拍照還是指引服務(wù)態(tài)度都非常好。此外，環(huán)球影城在電影主題衍生品上相比國內(nèi)主題公園做工更加精細(xì)，一些國內(nèi)主題公園銷售玩具以及頭飾等產(chǎn)品明顯質(zhì)量一般且種類較少，與園區(qū)內(nèi)主題呼應(yīng)的元素也不多，而環(huán)球影城內(nèi)商品設(shè)計基本與主題相結(jié)合且種類很多，包括衣服、水壺等。
園區(qū)管理——單人通道更人性化
環(huán)球影城也好，迪斯尼也罷，再到國內(nèi)的歡樂谷，這些主題公園排隊人多、等候時間長已經(jīng)成為通病。新加坡環(huán)球影城除了游客正常等候通道外，還設(shè)有單人等候通道，并且安裝電子提示牌告訴游客等候時間。單人等候通道等候時間明顯少于正常等候通道，但僅僅為單獨游園或者不介意單獨乘坐游樂設(shè)施的游客所準(zhǔn)備。工作人員在分配乘坐游樂設(shè)施時，只會在該設(shè)施有單人空缺時安排單人等候通道的游客乘坐。門票方面，新加坡環(huán)球影城的門票售價僅為74新元（約合人民幣340元），大阪環(huán)球影城價格為7200日元（約合人民幣380元），而歡樂谷夏季的全價票為230元。
點評：單人等候通道能減少游客等待時間，在安排上更顯人性化。與國內(nèi)一些主題公園相比，目前國內(nèi)主題公園有游客排隊等候時長的標(biāo)識提醒，但并無游樂設(shè)施具備單人等候通道，全部由工作人員進行調(diào)配安排進入游樂設(shè)施，因此存在家庭出游被拆開的問題，同時，環(huán)球影城中單人等候通道還減少了工作人員進行游客分揀的工作量。
游樂設(shè)施——電影主題色彩濃厚
新加坡環(huán)球影城坐落在新加坡圣淘沙島，擁有超過24個景點，包括古埃及、失落的世界和好萊塢大道等七大主題區(qū)，每個主題都有相應(yīng)的主打游樂設(shè)施，且都與其電影主題緊密結(jié)合。人氣頗高的變形金剛3D終極對決，最長時間排隊可達兩三個小時之久。雖然排隊時間很長，但是不會覺得枯燥，從排隊的入口處隨處可見電影元素，層層遞進的場景和電影原聲指引，讓游客仿佛已經(jīng)開始體驗項目而忘卻了是在排隊。在排隊過程中，游客在不同場景中拍照留影，這樣的氣氛減少了排隊的煩躁感，而且對接下來的項目進行了前期的鋪墊。
點評：與國內(nèi)主題公園相比，環(huán)球影城完全融入了電影元素，讓游客更具場景帶入感。國內(nèi)主題公園中主題元素往往與游樂設(shè)施是脫節(jié)的，過山車僅僅就是過山車，完全暴露在室外，而環(huán)球影城中，游客在過山車中并不僅僅是過山車，而是如同身臨其境地在躲閃兩側(cè)的“襲擊”等，游客在體驗時現(xiàn)場感更強。
配套設(shè)施——綜合配套服務(wù)完善
游客與游樂園中玩偶拍照是環(huán)球影城一項非常有趣的互動式娛樂項目，游客不僅會在游玩的過程中偶遇自己喜歡的電影及卡通人物，還可以免費與他們進行合影留念。環(huán)球影城扮演玩偶的工作人員配合積極，提供拍攝服務(wù)的工作人員的拍攝水平也較高。除了流動玩偶拍照之外，還提供固定拍照場景，如擎天柱、馬達加斯加等。這些場景收費較貴，一張照片需要20新元（約合人民幣100元），三張優(yōu)惠價格為50新元（約合人民幣250元）。而在園內(nèi)配套商店內(nèi)，相關(guān)衍生品琳瑯滿目，如小黃人的水壺、馬達加斯加企鵝的頸枕、怪物史萊克的靠墊等。
點評：環(huán)球影城安排了很多由工作人員扮演的電影人物和卡通玩偶，與國內(nèi)主題公園相比，在主題游園區(qū)域安排上更具互動性。在與玩偶拍照時，工作人員對待游客無論是拍照還是指引服務(wù)態(tài)度都非常好。此外，環(huán)球影城在電影主題衍生品上相比國內(nèi)主題公園做工更加精細(xì)，一些國內(nèi)主題公園銷售玩具以及頭飾等產(chǎn)品明顯質(zhì)量一般且種類較少，與園區(qū)內(nèi)主題呼應(yīng)的元素也不多，而環(huán)球影城內(nèi)商品設(shè)計基本與主題相結(jié)合且種類很多，包括衣服、水壺等。
園區(qū)管理——單人通道更人性化
環(huán)球影城也好，迪斯尼也罷，再到國內(nèi)的歡樂谷，這些主題公園排隊人多、等候時間長已經(jīng)成為通病。新加坡環(huán)球影城除了游客正常等候通道外，還設(shè)有單人等候通道，并且安裝電子提示牌告訴游客等候時間。單人等候通道等候時間明顯少于正常等候通道，但僅僅為單獨游園或者不介意單獨乘坐游樂設(shè)施的游客所準(zhǔn)備。工作人員在分配乘坐游樂設(shè)施時，只會在該設(shè)施有單人空缺時安排單人等候通道的游客乘坐。門票方面，新加坡環(huán)球影城的門票售價僅為74新元（約合人民幣340元），大阪環(huán)球影城價格為7200日元（約合人民幣380元），而歡樂谷夏季的全價票為230元。
點評：單人等候通道能減少游客等待時間，在安排上更顯人性化。與國內(nèi)一些主題公園相比，目前國內(nèi)主題公園有游客排隊等候時長的標(biāo)識提醒，但并無游樂設(shè)施具備單人等候通道，全部由工作人員進行調(diào)配安排進入游樂設(shè)施，因此存在家庭出游被拆開的問題，同時，環(huán)球影城中單人等候通道還減少了工作人員進行游客分揀的工作量。
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