中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費報告
作為在線休閑旅游領(lǐng)先品牌，途牛旅游網(wǎng)從2014年年底開始融合旅游與金融，為消費者和供應(yīng)商提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品，目前途牛旗下金服平臺已是擁有理財、消費金融、出境金融、企業(yè)金融等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式旅游金融服務(wù)平臺，與其他在線旅游服務(wù)商形成了明顯的差異化競爭。
10月12日，易觀智庫最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場專題研究報告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場的交易規(guī)模為19.7億元人民幣，滲透率為5.9%。未來3年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)旅游金融將加速滲透，其交易規(guī)模的增速將遠(yuǎn)高于在線旅游市場的增速。預(yù)計到2017年，整體滲透率將超過30%，市場交易規(guī)模將達(dá)到221.9億元人民幣。
10月28日，途牛旅游網(wǎng)作為在線旅游服務(wù)商在行業(yè)內(nèi)首發(fā)《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費報告》。報告顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費用戶與休閑旅游產(chǎn)品消費用戶重合度較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)用戶對互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品接受度更高;旅游用戶對理財產(chǎn)品需求強烈，女性理財熱情高于男性;消費金融產(chǎn)品更受本科學(xué)歷用戶歡迎，用戶最愛使用消費金融產(chǎn)品前往周邊國家及海島目的地;用戶對出境金融服務(wù)需求明顯，同時對旅游保險等業(yè)務(wù)較為青睞;中小供應(yīng)商對企業(yè)金融產(chǎn)品需求旺盛，投融資現(xiàn)象活躍。
理財產(chǎn)品交易額近23億 ，年輕用戶愛理財
2013年6月，第一個“寶寶”類理財產(chǎn)品余額寶上線。隨后，互聯(lián)網(wǎng)理財市場上掀起了一陣“寶寶”熱。Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年底，“寶寶”類理財產(chǎn)品總規(guī)模達(dá)到1.61萬億元，相比2014年年初規(guī)模增長約171%。
2014年12月24日，途牛聯(lián)合匯添富推出活期理財產(chǎn)品“途牛寶”，邁出理財服務(wù)的第一步。2015年二季度，途牛又相繼上線定期理財產(chǎn)品“牛穩(wěn)賺”和“月月贏”、預(yù)約理財?shù)犬a(chǎn)品。在2015年9月18日宣布獲批基金銷售牌照之后，途牛著手打造“基金理財”頻道，旨在為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)的公募基金產(chǎn)品。在一系列的布局之后，途牛理財平臺已擁有途牛寶、基金理財、定期理財、預(yù)約理財?shù)犬a(chǎn)品系列，能夠一站式滿足用戶的資產(chǎn)配置的基本需求。
途牛金服監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月22日，途牛金服理財交易總額接近23億元。從地理區(qū)域分布來看，途牛理財用戶多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，如北京、上海、南京、深圳、武漢等地，原因在于這些城市的居民對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品較為關(guān)注，有強烈的理財意識。
與其他理財產(chǎn)品不同的是，途牛依托已有的旅游服務(wù)，將理財產(chǎn)品與旅游消費進(jìn)行了場景化融合，如用戶“途牛寶”賬戶資金便可以“一金四用”：現(xiàn)金活期理財、支付旅游消費、充當(dāng)出境保證金和出境存款證明。因此，途牛理財用戶分布城市基本都屬于出游人氣客源地。#p#分頁標(biāo)題#e#
從年齡層分布來看，途牛理財產(chǎn)品用戶偏年輕化，主要集中在20—39歲，占比為73%。這部分群體為出游主力軍，合理配置理財產(chǎn)品可以幫助他們擁有更好的出游資金儲備，同時追求資產(chǎn)增值也是他們的一大訴求。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)還可以發(fā)現(xiàn)，盡管途牛理財產(chǎn)品男性用戶所占比例較女性用戶多出4個百分點，但女性用戶平均申購金額及總申購金額均高于男性用戶，這表明女性用戶更愛理財。與此同時，女性用戶還是途牛旅游產(chǎn)品消費的主要群體，兩者契合度較高。
首付出發(fā)預(yù)授信70億元，本科學(xué)歷用戶為消費主力軍
易觀智庫《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場專題研究報告2015》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國在線度假旅游市場的用戶年齡呈現(xiàn)低齡化趨勢，35歲以下的用戶群體占比80%，年輕人正成為旅游消費的主力軍。不過，大部分年輕人平均收入不高，負(fù)擔(dān)又處于人生中較重的階段，資金缺口成為用戶選擇旅游特別是出境游時的重要阻礙因素。
在與廣發(fā)銀行及南京銀行合作推出面向在職人群、采取實時申請授信模式的“牛分期”之后，8月18日，途牛全面開放分期出游服務(wù)，上線自營旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”，總計預(yù)授信額度達(dá)70億元。目前，首付出發(fā)已支持所有用戶申請開通，覆蓋出境游與國內(nèi)游線路超過30萬條，用戶最高可獲5萬元的信用額度。首付出發(fā)的推出，讓更多年輕用戶在時間比較充裕的階段，也能夠“任性”出游。
途牛金服監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，過去的兩個月中，用戶已使用首付出發(fā)的最高授信額度為1.7萬元，常規(guī)產(chǎn)品最低首付金額200元。“首付出發(fā)”用戶同樣與出游熱門客源地相呼應(yīng)，北京、上海、南京、武漢、成都、深圳、天津等地用戶選擇“首付出發(fā)”的比例較高。此外，一個明顯的趨勢是三線城市及以下地區(qū)對分期消費也有不錯的接受度，發(fā)展?jié)摿薮螅瑢⑹俏磥砀鞔笤诰€旅游企業(yè)爭奪的重點。
從用戶學(xué)歷分布來看，目前途牛“首付出發(fā)”用戶中，本科學(xué)歷用戶為消費主力軍，占比達(dá)到60%，其次為大專學(xué)歷用戶占比為26%，而研究生及以上學(xué)歷用戶占比只有14%，這一比例分布情況與相應(yīng)學(xué)歷用戶出游意愿及收入水平有較大聯(lián)系。
用戶使用“首付出發(fā)”前往的熱門目的地前三位為泰國、日韓和巴厘島。從用戶年齡段分布來看，35歲以下用戶占比達(dá)到93%，這表明“容易接受新事物”的80后、90后用戶是“首付出發(fā)”的主要使用人群，這一占比也與易觀智庫報告顯示的我國在線休閑旅游市場用戶年齡呈現(xiàn)低齡化趨勢相吻合。由于“90后”更注重享受生活、享受“活在當(dāng)下”的快意，喜歡休閑旅游、玩性更大，同時受限于自有資金不足，未來90后使用“首付出發(fā)”產(chǎn)品的占比或?qū)⑦M(jìn)一步提升。#p#分頁標(biāo)題#e#
出境金融服務(wù)受寵，出境保歐美長線游用戶最青睞
國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)自1998年的843萬人次到2014年破億，增長10.8倍;2015年上半年，出境旅游人數(shù)6190萬人次。
作為出境旅游大國和出境購物消費大國，“互聯(lián)網(wǎng)+”加快推動我國旅游業(yè)與金融業(yè)融合。針對出境金融服務(wù)市場，途牛為用戶提供了“出境保”、“購物退稅”等產(chǎn)品。
過去，用戶需要到旅行社或者金融機構(gòu)繳納旅游保證金，線下辦理免不了來回舟車奔波，可能面臨較多的排隊等候、存款利息較低等問題。今年8月初，途牛上線“出境保”產(chǎn)品，讓出境旅游更簡單實惠。出境保業(yè)務(wù)辦理無時間、名額、區(qū)域限制，用戶在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂指定旅游線路，在出發(fā)7個工作日之前使用途牛寶賬戶購買出境保產(chǎn)品，資產(chǎn)即可充當(dāng)出境保證金，無需再到線下網(wǎng)點進(jìn)行操作，免去奔波之苦。此外，客戶在途牛預(yù)訂指定旅游線路，選擇“出境保”辦理出境保證金業(yè)務(wù)，在獲得銀行利息的同時，更可享受最高立減3000元/人的優(yōu)惠。
途牛金服監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至目前，“出境保”用戶平均購買金額為8.5萬元，使用出境保的訂單銷售額環(huán)比增長321%，用戶前往的主要目的地有法瑞意、韓國、日本、泰國、希臘、德國、迪拜、美國等。
同時，途牛還是首家推出“購物退稅”服務(wù)的OTA企業(yè)，范圍涵蓋歐洲、美洲、亞洲等多個熱門旅游國家及地區(qū)，可受理8家退稅公司退稅業(yè)務(wù)。游客出境歸來后，持加蓋海關(guān)章的退稅申請單、購物小票即可免費在線辦理。該服務(wù)有效提高了退稅效率，提升了用戶境外游玩時間，為出境游客提供更多便利。
途牛金服監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，途牛用戶“購物退稅”訂單最高金額超過6000元，這從側(cè)面反映了我國居民強大的購買能力。
保險需求強烈，旅游意外險為用戶出行提供后盾保障
8月7日，途牛對外宣布獲得保險經(jīng)紀(jì)牌照，提供面向全國客戶的保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
目前，途牛已與多家大型保險機構(gòu)合作，為用戶提供“旅游意外險”、“旅程取消險”、“航空意外險”、“簽證保險”等70多個保險產(chǎn)品。保險在旅游中發(fā)揮的保障、服務(wù)功能日漸凸顯。途牛金服監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，伴隨著旅游業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶數(shù)量的快速增長，2015年1-9月途牛用戶的保險理賠件數(shù)較2014年增長112%，保險理賠金額增長108%。用戶在諸多險種中更青睞旅游意外險，該險種服務(wù)出游用戶累計超過600萬，為用戶出游提供了后盾保障。
隨著途牛取得保險經(jīng)紀(jì)牌照，依托多年積累的旅游用戶大數(shù)據(jù)，途牛將進(jìn)一步深耕旅游保險，為用戶定制更加專業(yè)、更好體驗的碎片化旅游保障產(chǎn)品。同時，依托途牛旅游的品牌和用戶資源，未來還將繼續(xù)豐富品類，增設(shè)健康險、重疾險、萬能險、車險等保險產(chǎn)品。#p#分頁標(biāo)題#e#
此外，途牛還將推出“供應(yīng)鏈旅游保險解決方案”，致力于為合作旅行社解決旅游保險經(jīng)營中遇到的難題。旅行社通過與途牛保險經(jīng)紀(jì)合作開展旅游保險業(yè)務(wù)，可直接嫁接途牛成熟的旅游保險平臺，享受與途牛同等的保險政策。
企業(yè)金融產(chǎn)品受中小供應(yīng)商歡迎
在互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場，途牛不僅推出了面向用戶的消費金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、出境金融服務(wù)，還面向合作伙伴提供供應(yīng)鏈金融以及商業(yè)保理等服務(wù)。
為解決中小旅行社發(fā)展中的資金問題，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，途牛于去年建立50億元資金儲備，大幅增加對合作伙伴尤其是中小旅行社的資金支持。截至今年9月底，途牛已累計向合作伙伴提供資金支持17億元。
除了向合作伙伴提供資金支持，途牛還于9月16日對外宣布旗下兩個商業(yè)保理公司已獲批，注冊資金共計13億元人民幣。設(shè)立商業(yè)保理公司之后，途牛不僅可以服務(wù)目前逾8000家的合作伙伴，還可以為包含酒店、景區(qū)等在內(nèi)的其他旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供保理服務(wù)，滿足更多旅游行業(yè)中小企業(yè)的融資需求。預(yù)計一年時間內(nèi)，途?？蔀楝F(xiàn)有合作伙伴及旅游行業(yè)有商業(yè)保理需求的相關(guān)企業(yè)，提供超過10億元的商業(yè)保理額度。
對于在線旅游企業(yè)而言，金融已嵌入在線旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一環(huán)。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代的來臨，通過旅游金融服務(wù)支持，途牛完成了旅游生態(tài)圈的閉環(huán)建設(shè)。
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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